Política de privacidade
1.
Definições
• Denomina-se "Bellbold" a empresa Bellbold Ltda Me
como um todo, incluindo seu site de e-commerce e institucional;
• Denomina-se "site Bellbold" o site destinado ao
e-commerce, cujo domínio é www.bellbold.com.br, incluindo-se também seus
subdomínios;
• Classificam-se como "visitantes" todos aqueles que
de alguma forma acessam o site Bellbold;
• Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se
cadastram no site Bellbold e recebem uma conta de acesso individual e
exclusiva;
• Classificam-se como "clientes" todos aqueles que
adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site Bellbold, pagos ou não;
• Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles
qualificados pela Bellbold como tais, englobando as empresas que fornecem
produtos ou serviços à Bellbold;
• Entende-se por “identificação individual” toda informação que
não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma
personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de
identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato
e dados sobre cobrança;
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site Bellbold
para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar
o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas
visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada
computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar
computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus,
trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou;
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de
informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e
decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas
durante o tráfego na internet;
• Firewall é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de
uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança
a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o
tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de
acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2.
Objetivo da solicitação de informações pessoais
2.1. Em respeito pelo indivíduo, temos o compromisso de manter
suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente
ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços
adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de
nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente,
bem como a melhoria contínua do serviço prestado;
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas
necessárias para atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar
ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e
dados que fornecer, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas
não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. Não assumimos
qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados
informados.
2.4 O usuário que se cadastrar no site utilizando dados de
terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro
mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação
específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração
e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro
diretamente mediante autenticação no site Bellbold ou entrar em contato pelo
e-mail contato@bellbold.com.br.
3.
Obtenção das informações pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os
usuários quando estes:
a) se cadastram no site Bellbold;
b) efetuam o pagamento de seu pedido através do site Bellbold;
c) ao entrarem em contato com a Central de Atendimento da Bellbold.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base
de dados, cabendo a Bellbold o armazenamento destes dados.
3.3 A Bellbold poderá confirmar os dados pessoais informados
pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco
de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude,
contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão
e veracidade dos dados que fornecer motivo pelo qual a Bellbold poderá, a seu
exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer
momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 A Bellbold poderá permanecer com o registro de dados e
informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de
auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los
definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4.
Obtenção das informações navegacionais
4.1. A Bellbold também recebe e armazena automaticamente
informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador,
incluindo o endereço IP e a página acessada através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que
acessam o site Bellbold e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de
maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não
armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do
usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando
desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los.
Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas
funcionalidades do site Bellbold.
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de
dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos
dessa política e as opções da coleta e armazenamento.
5.
Utilização das informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta
política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Bellbold poderá
utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário
administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de
contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros
meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante
a navegação do usuário no site;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos
usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas
eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em
âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de
relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da
proteção e privacidade dos dados
6.1. A Bellbold fará todo o possível para manter a privacidade
dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a
utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais
dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas
e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da
técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é
absolutamente seguro, a Bellbold se exime de quaisquer responsabilidades por
eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site Bellbold,
em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou
culpa da Bellbold.
6.2. A Bellbold tem conhecimento da presente política e apenas o
pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais
dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso
de violação das normas aqui previstas.
6.3. A Bellbold exige de suas empresas parceiras a garantia de
proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há
necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7.
Procedimentos de segurança
7.1. A Bellbold se reveste das medidas mais modernas de
segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas
apenas a pessoas devidamente autorizadas.
7.2. A cada acesso do usuário ao site Bellbold, uma nova chave
de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que
outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.
Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em
símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo
servidor autorizado e certificado pela Site Blindado.
7.3. O site Bellbold também trabalha com um firewall que impede
a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura
sempre que um cadeado for mostrado na barra de navegação (browser).
7.4. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o
processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante
esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode
representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante
poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não
conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão
segura com o nosso servidor.
8.
Envio de comunicados e mensagens publicitárias
8.1 A Bellbold poderá enviar comunicados e mensagens
publicitárias, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na Bellbold,
ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de
comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 A Bellbold tem forte compromisso com a sua privacidade e só
envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro
ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site Bellbold ou
lightbox, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.
8.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao
site Bellbold. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando
que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o
endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail
falso, enviado por alguém tentando se passar pela Bellbold.
8.4 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens
publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de
cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar
no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser
solicitado por outros canais de atendimento como chat e contato@bellbold.com.br.
A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta
execução.
8.5 O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário.
Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber
os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for
descadastrado.
8.6 Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para
seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum
tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da Bellbold, até mesmo os
e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mail
contato@bellbold.com.br à sua lista de remetentes seguros para receber todas as
comunicações sem problemas.
8.7 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Bellbold
ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar
o envio.
8.8 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma
forma os e-mails do cadastro do site Bellbold para qualquer outro fim que não o
envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas
e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de
Uso do Site.
9.
Modificações de nossa política de privacidade
9.1. A Bellbold reserva-se ao direito de alterar a Política de
Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e
toda alteração será devidamente informada em nossa página.
9.2. Ao utilizar funcionalidades do site Bellbold ou interagir
com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade
vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar
este site.
10.
Disposições gerais
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos
Termos e Condições de Uso do site Bellbold.
11.
Dúvidas
11.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas
políticas de privacidade, contate-nos através do contato@bellbold.com.br.